Grand Hôtel les Endroits

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Fast facts
Check in from | 15:00 |
---|---|
Check out by | 11:00 |
Breakfast | Breakfast available. |
Pets | Pets allowed with extra charge. |
Children | Children are welcome at this hotel. |
Amenities
More about Grand Hôtel les Endroits

Grand Hôtel les Endroits
With a stay at Grand Hôtel Les Endroits in La Chaux-de-Fonds, you'll be next to a golf course, just steps from La Chaux-de-Fonds District and a 5-minute drive from Bois du Petit-Chateau Zoo. This golf hotel is 1.6 mi (2.6 km) from La Maison Blanche and 2 mi (3.2 km) from International Clock-making Museum. Relax at the full-service spa, where you can enjoy massages, body treatments, and facials. You can take advantage of recreational amenities such as an indoor pool, a hot tub, and a sauna. This hotel also features complimentary wireless internet access, concierge services, and a hair salon. Enjoy French cuisine at Restaurant, one of the hotel's 2 restaurants, or stay in and take advantage of the room service (during limited hours). Quench your thirst with your favorite drink at the bar/lounge. Featured amenities include a business center, dry cleaning/laundry services, and a 24-hour front desk. Planning an event in La Chaux-de-Fonds? This hotel has 2228 square feet (207 square meters) of space consisting of conference space and meeting rooms. Self parking (subject to charges) is available onsite. Treat yourself to a stay in one of the 56 guestrooms, featuring heated floors and flat-screen televisions. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Conveniences include phones, as well as safes and desks.
Ratings and reviews
Traveler reviews
Comment: Dec 28, 2024
Stayed in: Dec 2024
0 false grade, an experience at the top. Except for breakfast service.
Only black point: the breakfast buffet is served standing in front of the buffet (by the bosses unless mistaken). An infantilizing owl is also very noisy and really uncomfortable. Especially for us who don’t like contacts when we wake up
Other than that, everything was perfect!
Hotel response
Comment: December 31
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec autant de détails. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, notamment notre espace Wellness, la qualité de la literie, et notre restaurant. Vos compliments sur notre équipe nous touchent particulièrement, et nous leur transmettrons vos encouragements avec grand plaisir.
Votre ressenti concernant le service au petit-déjeunerest important pour nous, et nous comprenons que cette approche puisse ne pas convenir à tout le monde. Nous allons évaluer cette organisation afin de trouver un juste équilibre entre qualité de service, confort et convivialité pour tous nos clients.
Encore merci pour vos mots chaleureux et constructifs. Ce fut un plaisir de vous accueillir pour votre séjour en amoureux, et nous espérons avoir le privilège de vous recevoir à nouveau très bientôt.
Avec nos cordiales salutations,
Famille Colombel-Vogt & Team Les Endroits
Comment: Feb 8, 2025
Disappointing...
The massages were simply poor. The masseuses were content to spread oil for 1h20, without any apparent technique. We had chosen a “massage of your choice”, but no explanation was given about the different options available. My spouse asked for a hot stone massage, and I asked for a hot oil massage, the only two proposals we were given. As a result, my partner didn’t even have the hot stones, he received a simple oil massage.
The next day we went to the hotel baths to continue our relaxing time. What a disappointment! There were only two pools: a tiny outdoor pool and a large indoor pool... but cold! In reality, therefore, we only had access to one hot pool for a duration of “2 hours”. Suffice to say that we left after 20 minutes, for lack of better. At the reception, no one cared about our premature departure, although we had booked for 2 hours.
For the price paid, this experience is a real scandal. We had hoped for a pleasant and relaxing time, but we left frustrated and disappointed. We will not return and do not recommend this property.
Hotel response
Comment: March 4
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons en compte chacun de vos retours avec attention.
Concernant l’espace bains, nous tenons à préciser que les informations relatives aux températures des bassins (29°C pour l’intérieur et 36°C pour l’extérieur) ainsi que des photos et vidéos sont bien disponibles sur notre site. Nous sommes désolés si ces détails n’étaient pas suffisamment visibles avant votre réservation. Afin d’améliorer l’expérience de nos futurs visiteurs, pourriez-vous nous préciser où vous avez cherché ces informations sans les trouver ? Cela nous aiderait à mieux les mettre en avant.
Pour ce qui est des massages, nous comprenons votre déception et regrettons que l’explication des soins proposés n’ait pas été suffisamment claire. Nous ne proposons effectivement pas de massage aux pierres chaudes (avec apposition de plusieurs pierres sur le dos), mais bien un massage polynésien qui inclut l’utilisation d’une pierre chaude sur trois points stratégiques du corps. Il est fort probable que ce soit ce soin qui ait été recommandé à votre conjoint. Nous allons sensibiliser nos équipes afin que les différentes options soient mieux expliquées au moment de la réservation.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus en phase avec vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande spécifique.
Cordialement,
Famille Colombel-Vogt & Team Les Endroits
Comment: Feb 3, 2025
Very, very disappointing. Only the price is there
The hotel adopts luxury prices, more expensive than the most beautiful hotels in Switzerland, but it is far from being able to compare.
We only went there because we had a good one.
We booked a massage. The price has already surprised us. We thought for this price, at least have access to the spa before. Surprise, we had to pay extra. 45.-/person to have access to the sauna and swimming pool area (only swimming pool approx. For your information, both pools are very small and the one inside is cold).
The masseuses were very friendly but the care was not worth its price. The products are not of quality. We left with redness. Not to mention that it's the first time I've been pierced with blackheads... with my fingers.
For the price, do not expect to have parking included.
Hotel response
Comment: March 4
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant nos soins, nous travaillons exclusivement avec la marque Cinq Mondes Spa Paris, reconnue pour la qualité de ses produits et protocoles inspirés des traditions du monde. Les soins sont réalisés selon des techniques précises et avec des formulations répondant à une charte stricte : sans silicone, sans huile minérale, sans parabène, sans pétrochimie, et en privilégiant des ingrédients d'origine naturelle ou biologique. Tous les produits sont également testés sous contrôle dermatologique.
Nous regrettons que vous ayez eu des rougeurs après votre soin. Bien que les réactions allergiques soient extrêmement rares, elles ne peuvent malheureusement jamais être totalement exclues, comme avec n’importe quel produit cosmétique utilisé à domicile. Nous aurions apprécié que vous nous contactiez directement afin de nous faire part de cette réaction, ce qui nous aurait permis d’ouvrir une procédure auprès de Cinq Mondes. La marque est très attentive aux retours clients et reformule régulièrement ses produits pour une approche encore plus naturelle et respectueuse de la peau.
Concernant l'accès à l’espace bien-être, nous comprenons votre point de vue. Toutefois, de nombreux clients viennent uniquement pour un massage et ne souhaitent pas aller au wellness. Il ne serait donc pas juste d'inclure automatiquement cet accès, ce qui augmenterait le tarif pour ceux qui n’en ont pas l’usage.
C’est pourquoi chaque prestation peut être réservée individuellement. Bien entendu, nous proposons également des packages combinant massage et accès au wellness, mais il semble que cela n’ait pas été inclus dans votre bon cadeau.
Quel accès avez-vous finalement choisi ? Celui pour tout le Wellness; comprenant bassin intérieur 29°C, bassin extérieur 36°C, Fitness sur 2 niveaux, Bio-Sauna Forêt 45°C, Hammam Noir et Or 55°C, Bio-Sauna Cocoon 60°C, Sauna Absinthe 75°C, Sauna Cheminée 90°C, Salle de repos Communication avec rafraichissement, thé, fruits frais et fruits secs ainsi que Salle de Repos Silence avec ses fauteuils suspendus, bien entendu avec tout le nécessaire pour votre confort, panier wellness comprenant 2 linges, peignoir et chaussons ? ou juste l'accès aux 2 bassins ?
Nous sommes toutefois à votre disposition pour vous conseiller sur les offres les plus adaptées à vos attentes lors d’une prochaine visite.
Bonnes salutations
Famille Colombel-Vogt & Team
Comment: Jan 29, 2025
Stay after Christmas
The staff is very nice. The rooms not the hammer with the carpets. But that's a matter of taste. Personally, I like to go swimming in the hotel pools. I'm happy to pay a little extra for the rooms. But don't think at the moment that we will come here again. The pool was cold. You can't save money here. With the bed, we might just not have had any luck. But also the service at breakfast I find not going at all (issued by owners).
Hotel response
Comment: February 2
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere da Sie bereits zweimal positive Erlebnisse bei uns hatten.
Bezüglich des Innenpools bedauern wir, dass Sie ihn als zu kalt empfunden haben. Die Wassertemperatur wird regelmässig kontrolliert (d.h jeden Tag, mehrmals pro Tag) und liegt tatsächlich bei 29°C, aber wir verstehen, dass das persönliche Temperaturempfinden unterschiedlich sein kann. Auch zum Beispiel, wenn Sie zuerst im Aussenpool 36°C waren, fühlt sich den Innenpool umso kälter an.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Matratze in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Unser Housekeeping-Team wird die Matratzen kontrollieren, um sicherzustellen, dass sie unseren Qualitätsstandards entsprechen.
Zum Frühstück: Wir haben uns bewusst für ein bedientes Buffet entschieden, um Qualität und Hygiene zu gewährleisten. Wir nehmen Ihr Feedback aber ernst und prüfen Möglichkeiten zur Verbesserung des Ablaufs, um Wartezeiten zu reduzieren. Üblicherweise wird den gesamten Frühstücksraum benutz, aber gegen 10.00 Uhr Tischen wir um fürs Mittagessen und die letzten Freie Plätze werden auf der selben Raumseite platziert wie andere Frühstücksgäste, meist auf der Veranda-Seite wo es schön hell und sonnig ist.
Wir freuen uns, dass Sie unser Team als freundlich empfunden haben und dass Ihnen das Essen im Restaurant geschmeckt hat. Ihre Anmerkungen zu den Teppichen verstehen wir – wir wissen, dass dies eine Frage des persönlichen Geschmacks ist. Auch unsere künftigen Zimmer werden ohne Teppiche geplant, mit begehbare Dusche und separate WC.
Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen, kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten und sogar schon dran sind.
Freundliche Grüsse,
Véronique Colombel-Vogt
Familie Colombel-Vogt & Team Les Endroits
Comment: Nov 25, 2024
Stayed in: Nov 2024
Waiting for a gesture
for the price paid for the weekend I expected a gesture ....
Hotel response
Comment: December 31
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Les radiateurs de nos chambres sont équipés de vannes thermostatiques, et il est probable que le client précédent l'ait fermé complètement, ce qui a pu échapper à notre vigilance. Un simple appel, et nous serions venus vérifier et vous aurions apporté un chauffage d'appoint immédiatement, pour palier aux 15 minutes de chauffe du radiateur fixe.
Concernant les toilettes, merci pour votre signalement : le problème a été contrôlé et résolu. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Famille Colombel-Vogt & Team Les Endroits
Excellent location
Bd des Endroits 94, La Chaux-de-Fonds, 2300, Switzerland|1.04 km from Musee Paysan et Artisanal
10 things to dowithin 1.38 km
Transportationwithin 2.04 km
Check in and check out
Check in from:
15:00
Check out before:
11:00
Good to know
Children are welcome at this hotel.
2 years old and under
Children can use extra beds for an additional charge of CHF 50.0.
17 years old and under
Children can use extra beds for an additional charge of CHF 80.0.
Pets allowed with extra charge.
Breakfast available.
Breakfast price
Please contact hotel for price information.
Breakfast options
Continental breakfast.
Breakfast menu
Buffet.
Please inform Grand Hôtel Les Endroits of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation. Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply. In response to the coronavirus (COVID-19), additional safety and sanitation measures are in effect at this property.